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Questions - Réponses

Une entreprise fièrement Montréalaise créant des mélanges de fruits et légumes d’ici, déshydratés et réduits en poudre, permettant de rendre facile et agréable votre consommation de fruits et de légumes. Notre promesse : vous atteindrez vos portions quotidiennes de fruits et légumes grâce à Same. Same s’engage également à remettre l’équivalent d’une portion à une personne dans le besoin pour chaque sac acheté. Pour plus d’informations sur notre implication sociale et environnementale, visitez notre section « Notre implication ».
Ce projet est financé par l’entremise du programme Proximité, en vertu du Partenariat canadien pour l’agriculture, entente conclue entre les gouvernements du Canada et du Québec.

Quelle quantité de mélange dois-je utiliser ?

Il n’y a pas de quantité recommandée, dosez à votre goût et amusez-vous !

Offrez-vous la livraison gratuite et quels sont les délais de livraison ?

La livraison au Québec et en Ontario est gratuite à l’achat de 80,00$ et plus. Pour les achats de moins de 80,00$, la livraison est offerte à 5,00$ pour le Québec et 8,00$ pour l’Ontario. Une fois votre commande placée, elle sera traitée et livrée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Ces délais peuvent varier selon les jours fériés ou certaines circonstances hors de notre contrôle.

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Nous n’acceptons pas les échanges et n’émettons pas de remboursements. Si votre article a été endommagé lors de la livraison, veuillez nous fournir les détails et une photo de l’article endommagé. Pour tout problème ou insatisfaction concernant votre commande, écrivez-nous à info@same.bio

Il nous fera plaisir de vous aider.

D’où proviennent vos ingrédients ?

Nous prônons l’achat d’aliments locaux, c’est pourquoi les ingrédients utilisés dans les produits Same sont cultivés majoritairement au Québec et au Canada. Nous travaillons fièrement en collaboration avec des entreprises d’ici. Nous priorisons un circuit court et des ingrédients de qualité.

Est-ce que Same est certifié biologique ?

Same ne détient pas la certification biologique, mais la majorité de nos ingrédients sont certifiés biologiques. Mais ne vous inquiétez pas, notre certification est en cours de route !

Comment puis-je conserver les mélanges Same ?

Puisque nous utilisons des sacs compostables, nous vous suggérons de consommer les mélanges Same dans un délai de 2 ans pour une fraîcheur optimale.

Est-ce que les femmes enceintes et les enfants peuvent consommer les mélanges Same ?

Nous utilisons uniquement des épices, des graines, des fruits et des légumes, mais nous vous recommandons de toujours consulter votre médecin en cas de doute.

Comment sont fabriqués les mélanges Same ?

Les fruits et légumes utilisés dans la composition des produits Same sont récoltés majoritairement au Québec et au Canada. Les différents éléments sont ensuite déshydratés à basse température. De cette façon, ils conservent l’ensemble de leurs vitamines, minéraux, glucides, fibres et protéines. Le processus de déshydratation naturel consiste à évaporer l’eau des ingrédients pour ensuite le réduire en une fine poudre. Sans produits chimiques, sans agents de conservation, sans colorant, la déshydratation des fruits et légumes est une technique nous permettant de les conserver plus longtemps. Finalement, nous créons les mélanges et emballons vos commandes dans notre local de production situé dans le Mile-End de Montréal.

J’aimerais collaborer avec Same. Est-ce possible ?

La famille Same est très emballée d’y ajouter des partenaires et fournisseurs engagés qui partagent nos valeurs ! Écrivez-nous par courriel au info@same.bio

Il nous fera plaisir d’échanger.

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Same